生徒向けよくある質問

アカウント作成は以下の手順で行えます： 1. トップページの「新規登録」ボタンをクリック 2. メールアドレスを入力して認証メールを受け取る 3. メール内のリンクからパスワードを設定して完了 登録は無料です。お気軽にどうぞ！

パスワードのリセットは以下の手順で行えます： 1. ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリック 2. 登録済みのメールアドレスを入力 3. 届いたメールのリンクから新しいパスワードを設定 メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

退会はマイページの「アカウント設定」から行えます。 退会するとレッスン履歴・メッセージ履歴などすべてのデータが削除されます。 未受講のレッスンがある場合は事前にキャンセル手続きをお願いします。

レッスンの予約は以下の手順で行えます： 1. 先生のプロフィールページを開く 2. 受講したいレッスンの「予約する」ボタンをクリック 3. 希望の日時を選択 4. 支払い情報を確認して予約確定 予約後、先生から確認メッセージが届きます。

キャンセルはマイページの「レッスン一覧」から行えます。 キャンセルポリシーは先生ごとに異なります。レッスン開始の24時間前までのキャンセルは全額返金、それ以降は先生のポリシーに従います。 キャンセル前に先生へメッセージで相談することをおすすめします。

日時変更はキャンセルと再予約で対応します。 まず先生にメッセージで相談し、調整が取れたら現在の予約をキャンセルして新しい日時で予約し直してください。 キャンセルポリシーによっては手数料が発生する場合があります。

現在対応している支払い方法： ・クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB） すべての決済はStripeを通じて安全に処理されます。カード情報はShihanのサーバーには保存されません。

レッスンを予約した時点でお支払いが確定します。 クレジットカードへの請求はご利用のカード会社の締め日に合わせて行われます。

キャンセルポリシーに基づき返金が発生した場合、カード会社への返金処理に通常3〜10営業日かかります。 返金状況はマイページの「お支払い履歴」からご確認いただけます。

レッスン完了後にレビューを投稿できます。 マイページの「レッスン履歴」から対象のレッスンを開き、「レビューを書く」ボタンをクリックしてください。 星評価とコメントで先生へのフィードバックをお伝えください。

先生へのメッセージはマイページの「メッセージ」から送れます。 予約前でも先生のプロフィールページから「メッセージを送る」ボタンを使って連絡できます。 返信が来ない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。